Übersicht
Für unserem Kunden in Österreich suchen wir einen RPA Operations & Prozessstabilisierung (Versicherungsumfeld):
Projekthintergrund
Für ein strategisch bedeutendes SHUK-Transformationsprogramm bei einem führenden österreichischen Versicherungsunternehmen suchen wir kurzfristig Unterstützung im Umfeld Robotic Process Automation (RPA).
Im Rahmen des Projekts werden Versicherungsverträge automatisiert in ein neues Zielsystem überführt. Die Verarbeitung erfolgt weitgehend robotergestützt und erfordert eine kontinuierliche operative Überwachung, Analyse und Stabilisierung der automatisierten Prozesse.
Gesucht wird eine erfahrene Unterstützung, die den laufenden Betrieb der RPA-Verarbeitung begleitet, Fehlerbilder analysiert und als Schnittstelle zwischen Projektteam, Fachbereich und Operations fungiert.
Aufgaben
Operative Steuerung und Überwachung
- Monitoring der automatisierten Vertragsmigrationen und RPA-Prozesse
- Überwachung der Verarbeitungsläufe und Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Identifikation und Nachverfolgung von Verarbeitungsfehlern und Auffälligkeiten
Fehleranalyse und Incident Management
- Strukturierte Analyse von Fehlerbildern und Verarbeitungsabbrüchen
- Ursachenanalyse im Zusammenspiel von Fachprozess, Datenbasis und technischer Verarbeitung
- Dokumentation von Fehlerursachen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Operations-Unterstützung
- Vorbereitung und strukturierte Übergabe fehlerhafter Fälle an die operative Nachbearbeitung
- Abstimmung mit den zuständigen Operations-Teams
- Unterstützung bei der Optimierung manueller Bearbeitungsprozesse
Stakeholder Management
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Fachbereich, Operations und technischen Teams
- Kommunikation von Analyseergebnissen, Risiken und Optimierungspotenzialen
- Unterstützung bei Maßnahmen zur Stabilisierung und Verbesserung der automatisierten Verarbeitung
Anforderungen
Fachliche Qualifikation
- Erfahrung im Umfeld Robotic Process Automation (RPA) oder vergleichbarer Automatisierungslösungen
- Verständnis automatisierter Prozessverarbeitung und Batch-Verarbeitung
- Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Verarbeitungsfehlern und Prozessstörungen
- Sicherer Umgang mit strukturierten Daten und Verarbeitungsergebnissen
Technische Kenntnisse
- Erfahrung mit RPA-Plattformen (z. B. UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere, Power Automate oder vergleichbar)
- Kenntnisse in Datenanalyse-, Workflow- oder ETL-Werkzeugen von Vorteil (KNIME, Alteryx, Talend, Informatica oder vregleichbare Lösungen)
- Grundlegendes technisches Verständnis für Datenflüsse, Schnittstellen und Prozessautomatisierung
Persönliche Anforderungen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, zwischen Fachbereich, Projektteam und Operations zu vermitteln
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher
Wünschenswerte Erfahrungen
- Erfahrung in Transformations- oder Migrationsprojekten
- Kenntnisse aus der Versicherungsbranche, idealerweise SHUK
- Erfahrung im Betriebs- und Supportumfeld automatisierter Prozesse
- Erfahrung mit Incident-, Problem- oder Operations-Management
Rahmenbedingungen
- Start: kurzfristig / ASAP
- Laufzeit: bis 12.2026, Option für 2027
- Auslastung: Vollzeit bevorzugt
- Sprache: Deutsch
- Einsatzort: vorwiegend Remote, in Absprache nach Österreich/Wien
- Branche: Versicherung (SHUK)
Wir suchen ein technisch affines, analytisch starkes und kommunikationssicheres Profil, das automatisierte Verarbeitungsprozesse versteht, Fehlerbilder strukturiert analysieren kann und die operative Stabilisierung einer geschäftskritischen RPA-Lösung aktiv unterstützt.
Wenn Ihnen das Projekt zusagt, freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung mit Ihrem CV als Word-Datei, sowie Ihrem Stundensatz für remote und onsite (all in)